先日、八ヶ岳南麓、森の中にある素敵な家具製作工房を訪問しました。
岩崎勝彦さんと奥様で経営する工房PLAINSです。
http://kaguplains.com/index.html
昨年の商工会議所でのセミナーに参加して頂き、フォローアップのためお邪魔しました。
八ヶ岳南麓、長坂町の別荘地の中に工房が有り、最高の環境でオリジナル家具を製作しています。
今回のフォローアップはFB、HPの活用方法をご希望でした。 「FBを使ってみたいが、同時にに恐怖！？を感じている」とのこと、FBを始めようとする方の正直な気持ちだと思います。 その他のSNSなどでも「炎上」など、マイナスのイメージが先行して、なかなか始められない方は多いのじゃないでしょうか。
書き込む内容のルール作りや、何故FBをやるのか、その理由、ゴールなど細かなところまでお伝えしました。FBで情報発信、HPへの流入、問合せの増加、最終的に売り上げにつなげる。
簡単にはこんな流れだと思うのですが、結論はHPがしっかりしていなくては流入が増えても「直帰」が多い、お客の利益や利便性、購買までの不安をいかに払拭するかなどのコンテンツと導線設計が重要です。
様々なお話をしていく内に他の企業さんと同じ課題が浮き彫りにされていきます。
私が毎回感じるのは、既存顧客への再度のアプローチです。
顧客管理と伝えるツールを活用して、もう一度買ってもらうこと。
一番効率が良い販売方法だと思います。 高額商品であれば尚更です、顧客は再購入の条件をすべて満たしているのですから。
売り上げアップには、枝葉である流行のツールに惑わされること無く、基本の根幹部分を見直すことがとても重要です。 また、アベノミクス効果か何か知りませんけど、消費者マインドは財布のひもを緩めています。 売り上げアップは「今！」ですよ、スピード感をもって確実に行動しなくてはならないと思います。
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